Termeni și condiții generale
DATELE COMPANIEI
Numele companiei: „YAVOR GOLDEN SANDS” EAD
UIC/PIK: 103051008
CENTRU COMERCIAL: EKATERINA OLEGOVNA TODOROVA
Adresa sediului central: Varna, p.c. 9007, districtul Primorsky, stațiunea Golden Sands, cartierul 30, Golden Line Aparthotel
E-mail: office@goldenline.bg
Telefon de contact: +359 884 228 209
REZERVĂRI ȘI CAZARE
Conducerea „YAVOR GOLDEN SANDS” EAD se angajează să asigure utilizarea serviciilor solicitate și achitate de client prin rezervare online, în cantitatea și calitatea lor integrală conform datelor furnizate de client prin formularul de rezervare: nume client, perioadă, număr de nopți, număr de adulți și copii, preț pe noapte.
Toate solicitările clienților, completate în câmpul „Notă” din formularul de rezervare, vor fi îndeplinite pe cât posibil.
În rezervarea pentru copii sunt acceptate doar persoane cu vârsta sub împlinirea specificată la data sosirii.
PREȚURI ȘI PLATĂ
Prețurile de pe site-ul „YAVOR GOLDEN SANDS” EAD sunt în euro (EUR), inclusiv TVA, taxa de turist și asigurare. Suma totală datorată de client se calculează automat, în funcție de numărul de zile, numărul de adulți și copii și oferta de preț valabilă pentru perioada relevantă.
La efectuarea rezervărilor online în scop de garanție, este necesar să plătiți 30% din suma totală a rezervării în momentul efectuării, prin card de debit/credit sau cel târziu în perioada specificată după efectuarea rezervării prin transfer bancar.
„YAVOR GOLDEN SANDS” EAD își rezervă dreptul de a modifica prețurile și ofertele speciale de pe site-ul său web în funcție de cerere și de locurile disponibile în prezent. Pentru rezervările deja efectuate, confirmate și plătite, suma datorată nu se modifică, indiferent de noile oferte de preț prezentate.
ANULĂRI ȘI MODIFICĂRI ALE REZERVĂRILOR
În caz de anulare, neutilizare sau modificare a unei rezervări online deja plătite de către client, „YAVOR GOLDEN SANDS” EAD va rambursa suma plătită la cerere, cu aplicarea penalizării corespunzătoare:
Modificările la o rezervare fără penalități pot fi făcute cu până la 7 zile înainte de data sosirii.
Anularea fără penalități se face cu până la 7 zile înainte de data sosirii.
În caz de modificare sau anulare după această perioadă, se percepe o penalizare egală cu valoarea depozitului plătit în avans.
La rambursarea unei sume plătite, toate costurile de transfer (comisioane bancare și altele) sunt suportate de către client. Rambursările datorate anulării se efectuează în termen de 30 de zile, în funcție de metoda de plată, sumele fiind rambursate doar în contul bancar din care au fost primite. Datele cardului dumneavoastră sunt utilizate doar de banca intermediară și nu sunt stocate de noi.
TIPURI DE PLĂȚI
Plata poate fi
1. Electronic cu un card de debit sau de credit
Acceptăm plăți cu carduri Visa, Visa Electron, V Pay, MasterCard, MasterCard Electronic sau Maestro. Când selectați această metodă de plată, se deschide o pagină de plată a băncii noastre de deservire (DSK), unde introduceți detaliile cardului dumneavoastră. Dacă sunteți înregistrat în schemele de autentificare Verified by VISA sau MasterCard SecureCode, se deschide o pagină de autentificare a băncii emitente, unde introduceți parola de autentificare. După o tranzacție reușită, pe ecran se afișează o notă de tranzacție, pe care o puteți imprima sau salva.
Datele cardului dumneavoastră sunt utilizate doar de banca intermediară și nu sunt stocate de noi.
Pentru a vă proteja de abuzuri atunci când plătiți cu cardul dumneavoastră Visa sau MasterCard, aplicăm cele mai bune practici recomandate de organizațiile internaționale de carduri:
Securitatea introducerii și transferului datelor de card este asigurată prin utilizarea protocolului SSL pentru criptarea conexiunii dintre serverul nostru și pagina de plată a băncii noastre de deservire.
Autenticitatea cardului dumneavoastră este verificată prin introducerea unui cod de securitate (CVV2).
În plus, pentru identificarea dumneavoastră ca titular de card, serverul de plăți electronice al băncii noastre de deservire acceptă schemele de autentificare ale organizațiilor internaționale de carduri – Verified by VISA și MasterCard SecureCode, în cazul în care sunteți înregistrat pentru a le utiliza.
În momentul rezervării online, sumele menționate anterior vor fi retrase automat de pe cardul dumneavoastră la finalizarea procesului de plată.
Din punct de vedere al securității, suma maximă pentru plata cu cardul este de 3.000 de leva.
2. Prin transfer bancar
Plata sumei specificate trebuie efectuată cel târziu până la termenul limită specificat după rezervare. După efectuarea plății, este recomandabil să trimiteți o copie a documentului de plată la adresa office@goldenline.bg și este obligatorie introducerea numărului rezervării în motivul plății.
3. În numerar, la recepție
Pentru rezervările cu o dată de începere a check-in-ului în următoarele 3 zile, se recomandă alegerea plății în numerar la recepție pentru a accelera procesul de procesare a rezervării.
IMPORTANT!
Dacă rezervarea online nu este achitată în perioada specificată și dacă plata se face prin transfer bancar, nu se trimite o copie a documentului de plată, rezervarea dumneavoastră va fi anulată automat de către sistemul de rezervări.
În cazul în care nu puteți plăti suma pentru o rezervare online deja efectuată, vă rugăm să ne anunțați prin e-mail: office@goldenline.bg. În cazul nerespectării acestei condiții, „YAVOR GOLDEN SANDS” EAD are dreptul de a solicita răspundere și penalități pentru rezervările efectuate și neplătite.
RETURNAREA SUMELELOR
În cazul în care clientul anulează rezervarea în condițiile menționate mai sus, vom rambursa suma prin aceeași metodă de plată utilizată pentru rezervare.
Rambursările pentru sumele plătite prin card bancar sau transfer bancar pot fi efectuate numai pe cardul bancar sau contul bancar utilizat pentru plată. Toate comisioanele bancare pentru această tranzacție sunt suportate de client.
DREPTURILE ȘI OBLIGAȚIILE PĂRȚILOR
„YAVOR GOLDEN SANDS” EAD se angajează să furnizeze clientului serviciile solicitate și achitate integral.
„YAVOR GOLDEN SANDS” EAD se angajează să nu modifice prețul serviciilor solicitate de client, cu excepția cazurilor excepționale în care acest lucru este justificat din punct de vedere economic.
„YAVOR GOLDEN SANDS” EAD nu este răspunzătoare pentru daunele cauzate de acțiunile terților.
Sumele aferente serviciilor solicitate, dar neutilizate în totalitate sau parțial din vina clientului, nu sunt rambursabile.
Clientul își asumă responsabilitatea de a respecta standardele general acceptate de bună conduită pe durata șederii sale la hotel. Toate costurile pentru daunele materiale cauzate hotelului sunt suportate de către client.
„YAVOR GOLDEN SANDS” EAD își rezervă dreptul de a modifica informațiile de pe această pagină și termenii și condițiile generale în orice moment. Deși se depun toate eforturile pentru a oferi informații adevărate și exacte, acest lucru nu poate fi întotdeauna garantat.
Atunci când un client face o rezervare, se consideră că a citit și este de acord cu acești termeni și condiții generale. Rezervările acceptate prin telefon, e-mail sau prin intermediul site-ului nostru web sunt considerate a fi o relație contractuală emergentă. Plata efectuată este considerată acceptarea termenilor și condițiilor generale de ședere la hotel.
Pentru toate litigiile și problemele juridice care nu sunt soluționate de acești termeni și condiții generale și de politica de confidențialitate și care apar în legătură cu utilizarea site-ului web goldenline.bg, se aplică prevederile legale obligatorii din Republica Bulgaria.